PARIS
Informations administratives, accessibilité handicap et réclamations
Informations
Horaires d’ouverture de l’accueil
Du lundi à vendredi de 9h00 à 18h 30
Contact : contact@dub-school.fr | 06.04.52.27.02
Assistance technique
L'équipe DUB SCHOOL est disponible pour vous accompagner en cas de difficulté technique liée aux outils numériques utilisés dans le cadre de votre formation.
Vous pouvez contacter notre assistance technique :
Téléphone : 06 04 52 27 02
Email : contact@dub-school.fr
Nous nous engageons à répondre à vos demandes du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Assistance pédagogique
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant le contenu de la formation, votre progression ou les modalités d'apprentissage.
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 12 à 24 heures ouvrées.
Nous veillons à offrir un environnement d'apprentissage favorable à tous les stagiaires et encourageons une communication ouverte afin de résoudre rapidement toute difficulté rencontrée durant le parcours de formation.
Téléphone : 06 04 52 27 02
Email : contact@dub-school.fr
Assistance administrative
Assistance administrative
Pour toute question relative à votre inscription, votre convention ou contrat de formation, votre financement, vos convocations, attestations ou tout autre document administratif, vous pouvez contacter notre équipe :
Téléphone : 06 04 52 27 02
Email : contact@dub-school.fr
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Chez DUB SCHOOL, nous nous engageons à favoriser l’accès à la formation pour tous et à prendre en compte les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
Notre démarche d’accompagnement vise à identifier vos besoins, à étudier les aménagements possibles et à vous permettre de suivre votre formation dans les meilleures conditions. Dès votre prise de contact, nous vous invitons à nous faire part de toute situation nécessitant une adaptation particulière.
Nos formations sont organisées sur différents sites, notamment à Paris et à Cannes. Certains studios partenaires sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Lors de nos échanges préalables à votre inscription, nous évaluons avec vous vos besoins afin de vous orienter vers le lieu de formation le plus adapté et de mettre en place, lorsque cela est possible, les aménagements nécessaires au bon déroulement de votre parcours.
Notre référente handicap est à votre écoute pour étudier votre situation, coordonner les éventuelles adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles et vous accompagner tout au long de votre formation.
Référente Handicap : Angélique DELMA
Téléphone : 06 04 52 27 02
Email : contact@dub-school.fr
DUB SCHOOL s'engage à examiner chaque demande individuellement et à rechercher, en lien avec les partenaires compétents si nécessaire, les solutions les plus adaptées pour faciliter l'accès à la formation des personnes en situation de handicap.
Satisfaction et réclamations
À l'issue de chaque formation, un questionnaire de satisfaction est transmis aux stagiaires afin de recueillir leurs appréciations et leurs suggestions d'amélioration.
Réclamations
Si vous souhaitez formuler une réclamation, signaler une difficulté rencontrée ou proposer une amélioration de nos prestations, vous pouvez nous contacter à tout moment par email à l'adresse suivante :
contact@dub-school.fr
Vous pouvez également nous faire part de vos observations via le questionnaire de satisfaction remis en fin de formation.
DUB SCHOOL s'engage à accuser réception et à apporter une réponse à toute réclamation dans un délai maximal de 72 heures ouvrées suivant sa réception.
Chaque réclamation est traitée de manière confidentielle. Les retours de nos apprenants constituent un levier essentiel de notre démarche d'amélioration continue et nous permettent d'adapter nos prestations afin de répondre au mieux à leurs besoins et à leurs attentes.
Le règlement intérieur de DUB SCHOOL est mis à la disposition de tous les stagiaires. Il est consultable dans nos studios de formation et téléchargeable en cliquant sur le lien suivant :